İade ve Değişim Politikası

1. İade Hakkı

ecèlissi’den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Yıkanmamış olması

• Etiketlerinin koparılmamış olması

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir

2. İade Süreci

İade talebinizi hello@ecelissi.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü, faturası ile birlikte tarafımızdan iletilecek adrese göndermeniz gerekmektedir.

• İade kargo ücreti müşteriye aittir

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 3-7 iş günü içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir

3. Değişim Şartları

Değişim yalnızca aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler için yapılır:

• Ürün kullanılmamış ve temiz olmalıdır

• Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

• Değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır

Değişim taleplerinizi hello@ecelissi.com adresi üzerinden iletebilirsiniz

4. Cayma Hakkı Hariç Ürünler

Kişiye özel olarak hazırlanan veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir
ecèlissi’de şu anda kişiye özel üretim yapılmamaktadır; ancak gelecekte sunulabilecek bu tür ürünler için bu madde uygulanacaktır

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında hasarlı, defolu veya yanlış ürün gönderilmiş olması durumunda, ürün tesliminden itibaren en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz
Ürün incelendikten sonra ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanır